Разрешить

Аэропорты страны в целях обеспечения положительного опыта путешествий для пассажиров со специальными потребностями начинают сотрудничество в реализации международного социального проекта: «Подсолнух неочевидного нарушения здоровья» (англ. The Hidden Disabilities Sunflower). Целью проекта является помощь людям с неочевидными нарушениями здоровья в более простом выражении своих потребностей, а работникам аэропортов - легче распознать пассажиров, заболевания которых не сразу заметны, и своевременно оказать им необходимую помощь.

 

Реализация проекта «Подсолнух неочевидного нарушения здоровья» была начата в 2016 году в аэропорту Гатвик, расположенном в Объединённом Королевстве. В то время персонал аэропорта проходил обучение по распознаванию пассажиров, заболевания которых не являются очевидными. У неочевидного заболевания нет физических признаков, оно может заключаться в сложностях обучения, нарушениях речи, зрения или слуха, а также в функциональных ограничениях и прочих хронических заболеваниях, которые оказывают большое влияние на повседневную жизнь. Согласно данным исследователей 74 процента жителей с подобными заболеваниями не пользуются никакими специальными средствами, например, инвалидными колясками и т.д., которые могли бы помочь окружающим понять истинное состояние их здоровья. Поэтому, для этой цели был создан международный скромный, но хорошо видимый символ – подсолнух – который помогает идентифицировать, что человеку с подсолнухом может понадобиться дополнительная помощь.

 

Вскоре к проекту присоединились и другие предприятия, а также организации Объединённого Королевства, такие как торговые сети «Tesco», «Marks & Spencer» и прочие, а в настоящее время солидарность проявляют и другие страны. В настоящее время знак подсолнуха уже идентифицируется и в крупнейших аэропортах мира: в Канаде, Австралии, США и т.д. Литовские аэропорты являются первыми в странах Балтии, кто выразил желание присоединиться к инициативе.

 

По словам руководителя отдела по управлению опытом пассажиров Расы Петрайтене, Литовские аэропорты рады тому, что могут перенять хорошую практику.

 

«Являясь социально ответственным предприятием, Литовские аэропорты постоянно заботятся и расширяют пакет услуг для пассажиров со специальными потребностями: у нас развита услуга по более удобному прибытию в аэропорты, сопровождению пассажиров, им оказывается помощь в передвижении, предоставляется необходимое оборудование и другие услуги по удовлетворению потребностей. Для нас важно обеспечить опыт безопасного и качественного путешествия для всех, поэтому мы рады, что теперь сделать это станет проще», - говорит Р. Петрайтене.

 

По её утверждению, проект «Подсолнух неочевидного нарушения здоровья» предоставляет инструменты для заботы о пассажирах в международном масштабе, поэтому пассажирам со знаком подсолнуха, прибывшим из аэропорта другой страны, который присоединился к этой инициативе, будет оказано дополнительное необходимое внимание.

 

«Прибыв в один из трёх аэропортов Литвы, пассажиры с неочевидными нарушениями здоровья у столов регистрации на рейсы могут попросить специальный аксессуар с символом подсолнуха. Наши работники и партнёры прошли обучение, они ознакомлены со специальными потребностями и относятся к ним внимательно, поэтому могут уделить больше внимания и времени для обеспечения положительного опыта общения с аэропортами», - рассказывает Р. Петрайтене.

 

О Литовских аэропортах

 

К сети Литовских аэропортов относятся три аэропорта в Вильнюсе, Каунасе и Паланге. В течение 2019 года они обслужили 6,5 миллионов пассажиров и 62 тысячи рейсов.

Дата обновления: 2020 07 09 12:23

Связанные новости

Новые возможности для рекламы: в Литовских аэропортах запущена не имеющая аналогов платформа самообслуживания по управлению рекламой
Больше
Сеть «Caffeine» приходит в Литовские Aэропорты: она откроет свои двери в воздушных воротах Паланги и Вильнюса
Больше
Литовские аэропорты концентрируют свои усилия для возвращения пассажирских рейсов в страну
Больше
В Литовских аэропортах в первом квартале увеличилось количество перевозимых грузов
Больше
Назад