Разрешить
Пассажиры с ограниченными возможностями

[[#ex]]

Прибытие в аэропорт

В Палангский аэропорт можно приехать на автомобиле, общественном транспорте, а также воспользоваться услугой транспортировки, предоставляемой ОУ Информационный центр социальных услуг и предоставляемой Национальным институтом социальной интеграции услугой «Социальное такси».    

Для автомобилей забронированы места рядом с пассажирским терминалом аэропорта - они помечены специальными знаками. Эти места предназначены только для транспорта лиц с ограниченной возможностью движения или с недугом, поэтому другие оставленные здесь автомобили будут убираться. 

Поездки лиц с ограниченной возможностью движения в Палангский аэропорт обеспечивает и «Социальное такси» - уникальная услуга, повышающая мобильность лиц с ограниченной возможностью движения. Приспособленные надлежащим образом автомобили позволяют во время путешествия чувствовать себя безопасно, а личные ассистенты - водители не только отвозят в нужное место, но и предоставляют помощь при выходе из дома, несут вещи, провожают до оговоренного места и помогают решить все возникшие вопросы. Ассистенты обучены предоставлять первую помощь, общению и другим важным навыкам. Услуга предоставляется по предварительной записи. Подробнее о Социальном такси читайте здесь:http://socialinistaksi.lt/?lang=ru

Прибывшие в аэропорт лица со специальными потребностями могут вызвать помощь - специальная кнопка вызова помощи оборудована в кассе оплаты краткосрочной автостоянки  (P1). 

Мы стремимся обеспечить качественное предоставление помощи, поэтому лицам с ограниченной возможностью движения или с недугом, которые приобрели билеты на самолет заранее, рекомендуем сообщить работникам аэропорта о требующейся помощи за 48 часов до предполагаемого полета. В таком случае ждать помощи придется не более 10 минут. 


Контакты для предоставления информации: 
Тел. +370  460 56400 или СМС сообщение по номеру +370 698 51534
Эл. почта ops@palangaground.aero  

В случае, если вы заранее не сообщили о требуемой помощи, мы также приложим все усилия, чтобы помощь была предоставлена как можно скорее, но, возможно, придется подождать сопровождающее лицо из аэропорта дольше - т.е., около 20 мин.


Услуги в аэропорту

Людей со специальными потребностями просим прибыть в Палангский аэропорт по меньшей мере за два часа до рейса. 

Важно знать:

  • Перед поездкой убедитесь, что у вас с собой есть все необходимые для путешествия документы и необходимые медикаменты. Обязательно имейте при себе копии рецептов. 
  • В ручной клади может быть только небольшое количество жидкостей. Она должна быть в отдельных емкостях объемом не более 100 мл. Емкости вы должны сложить в один прозрачный и закрывающийся пластиковый пакет емкостью не более 1 литра. Один пакет предназначен для одного пассажира. 
  • Пометьте свой багаж ярко, чтобы быстро обнаружить его. 
  • Более подробную информацию о своих правах во время путешествий воздушным транспортом Вы можете найти на сайте Европейской Комиссии.    https://europa.eu/youreurope/citizens/index_lt.htm

Уважаемые пассажиры,                                                                                    

Палангский аэропорт работает круглосуточно. Прибыв в аэропорт, лица с ограниченной возможностью движения и лица с недугом могут вызвать помощь - специальная кнопка вызова помощи оборудована на краткосрочной автостоянке (Р1), а на терминале оборудован специальный телефон. 

Представитель компании наземного обслуживания «Orlaivių aptarnavimo agentūra» (Агентство обслуживания самолетов) встречает клиента в месте вызова помощи, принимает его багаж и заботится о процедурах вылета - регистрации багажа, передвижении по терминалу и посадке в самолет. 

Отбывающим из Палангского аэропорта или прибывающим сюда пассажирам со специальными потребностями предоставляется такая помощь:                        

  • Встреча клиента в самолете, сопровождение до поста Службы охраны государственной границы, выполнение таможенных процедур, забирание багажа. 
  • Сопровождение пассажира с недугом или с ограниченной возможностью движения с багажом до автомобиля, такси или площадки остановки автобуса, если этого требует сопровождаемое лицо. 
  • Пассажиры с ограниченной возможностью движения, которые не нуждаются в помощи (например, потому, что помощь предоставляется близкими), получают кресло на колесиках для временного пользования на территории аэропорта. 
  • Пассажир также может пользоваться своим креслом на колесиках во время прибытия или отбытия. При посадке и высадке из самолета кресло на колесиках считается багажом, и за его дальнейшую транспортировку несут ответственность авиакомпании. 
  • После консультации с клиентом кресло на колесиках передается для транспортировки авиакомпаниям или отдается в пользование клиенту во время дальнейшего путешествия. 
  • Если пассажир пользуется электрокреслом на колесиках, обслуживающее лицо может помочь выполнить действия, необходимые для отключения/подключения электробатареи (пассажиры сами должны знать тип батареи и позаботиться о ее отключении/подключении).

Помощь лицам с недугом или с ограниченной возможностью движения предоставляется по предварительному сообщению о потребности в помощи и ее характере. Если заранее не сообщается о потребности в помощи, Палангский аэропорт приложит все усилия для того, чтобы предоставить пассажиру необходимые ему услуги. Помощь гарантируется в том случае, если пассажир с ограниченной возможностью движения или с недугом приезжает в аэропорт по меньшей мере за один час до предусмотренного времени полета. 

Инфраструктура Палангского аэропорта приспособлена для нужд лиц с ограниченной возможностью движения и с недугом - для них оборудованы специальные туалеты, в терминале оборудован подъемник, приспособленный для того, чтобы заезжать на коляске. 

Для посадки пассажиров в самолет используется трап - Aviramp Continental Remote, S/N AR466.

В этом видеоклипе вы можете посмотреть, какие услуги в аэропорту может требовать пассажир с ограниченной возможностью движения или с недугом.


контакты

Предоставление помощи в Палангском аэропорту                                                            

Тел. +370 460 56401 
Эл. почта

Если были нарушены права пассажира со специальными потребностями, пассажир имеет право подать жалобу учреждению, осуществляющему контроль за осуществлением регламента 1107/2006:

Литовская администрация безопасности транспорта 
ул. Швитригайлос, 42, 03209 Вильнюс 
Тел. (8 5) 278 56 02 
Факс (8 5) 213 22 70 
Эл. почта ltsa@ltsa.lrv.lt 

[[#ex]]

Если у Вас есть предложения, пожелания или жалобы по вопросам обслуживания пассажиров, просим обращаться электронным способом сюда «Пишите нам», с указанием темы «Обслуживание пассажиров со специальными потребностями», или звонить по телефону +370 612 44442.

Дата обновления: 2019 05 06 11:54
Назад